OSTUTINGIMUSED

1. Üldtingimused

1.1. Kaire Aren´ile  kuulub  Carely Salong e-pood.
1.2. Tingimused kehtivad õigussuhetele,  mis tekivad kliendi (edaspidi Klient) ja internetiaadressil  www.carelysalong.com 
 asuva ostukeskkonna (edaspidi E-pood) omaniku FIE Kaire Aren Carely Salong (edaspidi Müüja) vahel seoses E-poest  toodete ostmisega.
 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad E-poest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3. Müüja andmed: Kaire Aren , Rohuaia 21,  Rakvere, 44310. Reg. nr. 11781868.

2. Hinnad

2.1. Kõik E-poes kuvatavad hinnad on esitatud eurodes.

3. Tooted ja saadavus

3.1. E-poes kuvatavad Tooted on reeglina laos olemas. Nimetatud Toodete saadavust ei tagata,
kuna see võib olla ekslik seoses võimalike tehniliste probleemidega E-poe programmides.
3.2. Juhul, kui Klient esitab tellimuse, kuid ilmneb, et antud Toode laost puudub, kontakteerub E-poe töötaja Kliendiga
ja pakub välja asendustoote,võimaliku uue kohaletoimetamise aja või tagastab
Kliendile ostusumma esimesel võimalusel mõistliku aja jooksul,
kuid mitte hiljem kui 2 päeva pärast Kliendi teavitamist toote puudumise kohta (juhul, kui makse on eelnevalt laekunud).
3.3. E-poes kuvatavate fotode värvid võivad mingil määral erineda  sõltuvalt ekraaniseadetest.

4. Ostu sooritamine

4.1. Klient valib E-poes välja soovitud toote ning lisab selle ostukorvi klikkides nupul “Lisa ostukorvi”.
4.2. Tellimuse vormistamiseks kliki nupul  "Ostukorv", sisesta sooduskood  (kampaania korras antud kood ) või lisa kinkekaardi soov.
Sisesta nõutud andmed  ja kinnita tellimus.
4.3. Pärast tellimuse kinnitamist saadab E-pood Kliendi e-postile tellimuse kinnituse.
4.4.Maksekorraldusele kirjutada selgituseks tellimuse arve number. Arve saadetakse Teile ka koos tellitud kaubaga.
4.5. Müüja ja Kliendi vahel jõustub müügileping alates tasumisele kuuluva ostusumma laekumisest Müüja arvelduskontole.
4.6. Klient kohustub tellimuse vormistamisel esitama tellimuse täitmiseks vajalikud, tõesed andmed.
4.7. Müüja ei vastuta tellimuse  täitmisel Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud täitmise võimatuse
või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.

5. Makseviisid

5.1. Tellimuse eest saab maksta läbi  pangalinkide, mida pakub Maksekeskus AS  - Eesti: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
5.2. Tellimuste  eest saab  turvaliselt  tasuda arve alusel Eesti pankade abil  (LHV pank).
5.3 Tellimuse eest on võimalik tasuda järelmaksuga või "maksa hiljem" makseviisiga.
( Indivy Slice 3 - teenust saavad kasutada Inbank AS kliendid, Liisi ID - teenust saavad kasutada Holm Bank AS kliendid)
5.4. Tellimuste eest on võimalik tasuda kinkekaardiga, sisestades e-poe poolt väljastatud koodi ostu sooritamisel.
5.5. Kui kinkekaardil olev summa on väiksem ostusummast, tuleb puuduvolev summa juurde maksta  e-poes pangaülekandega.
5.6 Kui kinkekaardil olev summa on suurem ostusummast ei kompenseerita hinnavahet.
5.7 Fie Kaire Aren Carely Salong on isikuandmete vastutav töötleja ning ettevõte edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

6. E-poes registreerumine

6.1.  Toodete ostmisel ei pea Te iga kord kulutama aega oma andmete (aadress, nimi, kontaktandmed)
isestamiseks, vaid need kuvatakse automaatselt.
6.2. Saate  liituda Uudiskirjaga  ja olla alati esimesena kursis uute uudistega.
6.3. Teil on võimalik vaadata oma tellimuste ajalugu.
6.4. Võimalus kasutada soovikorvi.

7. Kohaletoimetamine

7.1. Kliendil on võimalik valida erinevate toote kohaletoimetamise viiside vahel.
Toote kohalejõudmine  sõltub Kliendi poolt valitud  postiteenusest.
7.2. Klient kohustub tasuma Toote kättetoimetamiskulud, mis lisanduvad vastavalt valitud
kättetoimetamise viisile ja kuvatakse enne ostu sooritamist.

7.3. Valides kohaletoimetamise  viisina Omniva pakiautomaadist - pakiautomaati 
jõuab toode Kliendi poolt valitud pakiautomaati 2-5 tööpäeva jooksul arvates tellimuse summa laekumisest pangakontole.
Toote kohalejõudmisest pakiautomaati teavitatakse Klienti SMS teatega,  mis sisaldab uksekoodi,
pakiautomaadi asukohta ning hoiutähtaja lõppu. Automaadid on avatud 24 tundi.
Toodet hoitakse pakiautomaadis 7 kalendripäeva alates sinu mobiiltelefonile uksekoodi saatmisest. 
Pärast nimetatud tähtaja lõppu saadetakse toode tagasi E-poele.

7.4. Valides kohaletoimetamise viisina Omniva pakiautomaadist - postkontori 
jõuab toode Kliendi poolt valitud postkontori 2-5 tööpäeva jooksul arvates tellimuse arve laekumisest pangakontole.
Toote kohalejõudmisest postkontori teavitatakse Klienti SMS teatega. Teates on kirjas paki asukoht,  
postiasutuse lahtiolekuajad ja kontaktid, samuti paki hoiutähtaeg.
Pakile järele minnes võta koos teatega kaasa ka isikut tõendav dokument.

7.5. Valides kohaletoimetamise  viisina  SmartPost  pakiautomaadi 
 jõuab toode Kliendi poolt valitud pakiautomaati 2-5 tööpäeva jooksul arvates tellimuse arve laekumisest pangakontole.
Toote kohalejõudmisest pakiautomaati teavitatakse Klienti SMS teatega,  mis sisaldab uksekoodi,
pakiautomaadi asukohta ning hoiutähtaja lõppu. Automaadid on avatud 24 tundi. Toodet hoitakse pakiautomaadis
7 kalendripäeva alates sinu mobiiltelefonile uksekoodi saatmisest. Pärast nimetatud tähtaja lõppu saadetakse Toode tagasi E-poele.

7.6. Valides kohaletoimetamise  viisina  DPD  pakiautomaadi 
 jõuab toode Kliendi poolt valitud pakiautomaati 2-5 tööpäeva jooksul arvates tellimuse arve laekumisest pangakontole.
Toote kohalejõudmisest pakiautomaati teavitatakse Klienti SMS teatega,  mis sisaldab uksekoodi,
pakiautomaadi asukohta ning hoiutähtaja lõppu. Automaadid on avatud 24 tundi. Toodet hoitakse pakiautomaadis
7 kalendripäeva alates sinu mobiiltelefonile uksekoodi saatmisest. Pärast nimetatud tähtaja lõppu saadetakse Toode tagasi E-poele.

7.7. Juhul, kui Klient on tellimuse  vormistanud  nädalavahetusel (ajavahemikul laupäeval  kuni esmaspäeval kella 09.00-ni) või riigipühal,
hakkab 2-5 tööpäeva tähtaeg kulgema  nädalavahetusele või riigipühale järgneval esimesel tööpäeval kell 09.00.

7.8. Klient on kohustatud enne tellimuse vormistamist kontrollima esitatavate  kontaktandmete õigsust,
vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel.
Müüja ei vastuta toodete kohaletoimetamisel tekkinud viivituste  ja arusaamatuste  eest juhul,  
kui viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või  -õigsusest.

7.9. Kõik tooted, mis väljastatakse E-poest,  kontrollitakse eelnevalt üle, et vältida olukorda, kus klient saab defektiga toote.
E-poest välja saadetud kaup on korralikult pakitud.

8.0 Juhul, kui  toode ei jõua Kliendini heas seisukorras, on Klient kohustatud sellest E-poodi teavitama, s
aates vastavasisulise kirja „Tagasiside vormi" kaudu.

 8. Toote ümbervahetamine ja tagastamine

8.1. Kliendil on õigus tehingust 14 päeva jooksul taganeda ja tellitud toode ümber vahetada või tagastada.  
Nimetatud 14-päevane tähtaeg hakkab kulgema arvates  toote  kättesaamisest ehk toote saabumisest ehk toote saabumisest pakuautomaati.

8.2. Klient saab toote tagastada  E-poodi,  kus teostatakse  toote ümbervahetamis- või raha tagastusprotsess.
Toote kättesaamise kohta saadab E-pood Kliendi e-postile kinnituse. 

8.3. Toode on võimalik ümber vahetada või tagastada  Omniva pakiautomaadi, postkontori või SmartPosti kaudu.

8.4. Tagastamisega kaasnevad saatekulud pakiautomaadi või postkontori kasutamise korral katab Ostja v.a kui toode saabus defektiga. 

8.5. Ümbervahetamise korral saadab E-pood Kliendile uue toote vahetult peale ümbervahetamisele kuuluva toote kättesaamist.

8.6. Müüja tagastab Kliendile ostusumma koos kättetoimetamiskuludega 14 päeva jooksul arvates kliendipoolse
taganemisavalduse esitamisest Müüjale. Müüja võib raha tagastusega viivitada,
kuni toode on Kliendi poolt tagastatud Müüjale võikui Klient on esitanud tõendi, et on kauba tagasi saatnud. 
Raha tagastus toimub samale arvelduskontole, millelt Klient tegi tagastatava tellimuse makse. 

8.7. Toote ümbervahetamisel või tagastamisel on Klient kohustatud täitma kauba tagastusvormi
kauba tagastuslehel www.carelysalong.com/tagastuse-vorm.
Peale taotluse saamist võetakse  kliendiga ühendust  e-maili kaudu.
Ümbervahetust või tagastust aktsepteeritakse ostu tõendava dokumendi olemasolul.
Tagasi saatmisel  tuleb toode pakendada viisil, et toode ja toote pakend transportimisel  kahjustatud ei saaks.

8.8. Tagastamisele kuuluva asja halvenemise korral vastutab tarbija asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest üksnes juhul,
kui ta on asja kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
Et veenduda asja olemuses, omadustes ja toimimises, peaks tarbija käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks tavapäraselt seda teha poes.
Selleks, et Klient ei peaks tasuma toote väärtuse vähenemise eest, ei tohi ümbervahetatav või tagastatav toode eelkõige, kuid mitte ainult, olla kahjustunud,
toode peab olema originaalpakendis, pakend peab olema avatud ettevaatlikult seda kahjustamata, kui see on võimalik ja toote küljes peavad olema kõik originaaletiketid.

8.9. Tagastada ei saa avatud pakendiga kosmeetikatooteid või muid suletud pakendis tooteid, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või
hügieenilistel põhjustel ning kui need on pärast kohaletoimetamist avatud

9. Pretensioonide esitamise kord

9.1. Kliendil on õigus kasutada VÕS § 101 lg-st 1 tulenevaid õiguskaitsevahendeid: nõuda kohustuse täitmist,
oma võlgnetava kohustuse täitmisest keelduda, nõuda kahju hüvitamist, taganeda lepingust, alandada hinda.

9.2. E-poest müüdud toodetele kehtib VÕS § 218 lg-s 2 sätestatud 2-aastane pretensioonide esitamise tähtaeg.
Esimese kuue kuu jooksul on puuduse tõendamise kohustus Müüjal.

9.3. Võlaõigusseaduse § 222 lg-s 1 sätestatust tulenevalt on Kliendil õigus toote lepingutingimustele mittevastavuse korral nõuda toote
asendamist või parandamist. Toote lepingutingimustele mittevastavuse korral kannab toote asendamise või parandamisega seotud kulud  Müüja. 

9.4. Klient peab puudusega tootest teavitama Müüjat kahe kuu jooksul alates puudusest teadasaamisest.

9.5. Müüja ei vastuta tellitud toodete mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest, samuti kohaletoimetamise viivituse eest,
kui see on tingitud asjaoludest,mida Müüja ei saanud mõjutada ja/või mis on tingitud temast mitteolenevast vääramatust jõust (force majeure).

10. Ostutingimused ja nende muutmine

10.1. E-poes registreerudes või ostu sooritades nõustub Klient E-poe ostutingimustega ja kohustub neid täitma.

10.2. Müüja võib muuta E-poe kasutustingimusi ja toodete hindasid. Teade muutuste kohta avaldatakse E-poe keskkonnas.
Tehingule  rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.

11. Muud tingimused

11.1. Kliendi ja Müüja vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe  mittesaavutamise  korral on 
Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse või tarbijavaidluste komisjoni poole,
kuhu pöördumise tingimused on leitavad järgnevalt veebileheküljelt: https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon/esita-avaldus-komisjonile.

12. Klienditugi

12.1. Klienditoe telefon on +372 55657479  

e-posti aadress: carelysalong@gmail.com

12.2. Klientide kirjalikult esitatud kaebustele vastab Müüja hiljemalt 15 päeva jooksul. 

OSTUTINGIMUSED.pdf